Envío y Devoluciones

ENVÍOS

Queremos gestionar su pedido lo más rápidamente posible. Por ello, fontanalsdelicatessen.com, garantiza el inicio de tramitación del pedido el mismo día de su realización para todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 14:00 horas (hora española), salvo que se realicen en viernes, sábados, domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Al confirmar un pedido, el cliente deberá abonar el importe del mismo mediante cualquiera de las formas de pago ofrecidas por la tienda online. Una vez comprobado el pago, se procederá a la tramitación del pedido. fontanalsdelicatessen.com le mantendrá informado en todo momento mediante correo electrónico del estado de su pedido.

Plazos de Entrega

· Entre 4 y 5 días laborables para España península e Islas Baleares.
· Entre 6 y 8 días laborables para Islas Canarias y Europa.

Los plazos se computan en días laborables y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. No se realizan entregas en apartados de correos o direcciones no permanentes. No podemos responsabilizarnos de causas imprevistas que retrasen el pedido, lo que sí haremos será intentar solucionar el problema lo más rápido posible y mantenerle informado en todo momento. En el supuesto de que a la recepción del pedido éste presente daños visibles, deberá rechazarse la entrega y hacerse constar en el albarán del transportista la incidencia. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante nuestro Formulario de contacto en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario, se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente.

Coste del envío
fontanalsdelicatessen.com realiza envíos nacionales e internacionales (Europa)

Los envíos para España tienen los siguientes costes:
· Península 6,95 €
· Baleares 12,50 €
· Canarias, Ceuta y Melilla 19.50€

A partir de 70 € el coste del envío a España  península es gratuito. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el pedido mínimo para portes gratuitos es de 100€.

Los envíos para Europa tienen los siguientes costes en función del país y los kilos:

Europa 0 (Andorra, Portugal)
Europa 1 (Francia, Italia)
Europa 2 (Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Escocia, Gales, Inglaterra)
Europa 3 (Austria, Dinamarca, Irlanda, Finlandia, Suecia)
Europa 4 (Grecia, Bulgaria, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Rumania, Croacia, Estonia, Letonia, Lituania)

Los gastos de despacho de aduanas de los pedidos realizados en fontanalsdelicatessen.com corren a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

El cliente tiene un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para devolver un pedido si por cualquier motivo no queda satisfecho. Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original. Deberá ponerse en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico info@fontanalsdelicatessen.com para informarnos de la devolución, los motivos de la misma, y un número de cuenta bancaria para proceder al abono.

fontanalsdelicatessen.com le indicará la forma de devolución y le proporcionará un número para adjuntar a la misma. No aceptaremos devoluciones de las que no hayamos sido informados.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, de la misma forma que los costes del transporte de la venta, no serán devueltos, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio, en cuyo caso, se haría cargo de los mismos fontanalsdelicatessen.com.

Una vez recibido el paquete y comprobado que está en buenas condiciones, el importe del mismo será abonado en la cuenta bancaria indicada en un plazo máximo de 15 días.